得物*台商品缺货且客服推诿不处理

网友保保_i9Ui9qZ3 2026-03-23

处理中

在得物app*台购买的商品数量不齐全，用户联系不上商家只能通过得物app客服联系商家，得物app*台收到用户反馈和留言后并没有做出*台该有的回应，一直在拖延时间或者踢皮球，（一个大型互联网*台，用户买完东西后商品有问题，让用户联系不上卖家，得物app*台给的回应也是联系不上卖家并且还帮卖家找借口）事情得不到解决不能给到用户满意的解决方案和态度。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 11:20:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 11:20:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 10:57:34

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

529元

投诉编号：

101065119

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