自如未告知退租流程致用户被收违约金
网友保保_dDfyqfL8
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我于2025年6月15日在自如*台租用武汉市东湖高新区成园小区12栋1单元406号3号房屋，于2026年2月27号提前17天向管家说明退租，但管家未告知退租操作指引，我于2026年3月10号搬离房屋，3月11号自如管家才告知要在自如app上操作退租，导致*台认为未提前15天告知退租，现要扣除押金外还需支付450元违约金，顾投诉自如*台服务质量差，误导消费者违约从而收取罚款和扣留租金。
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