抖音商城商家虚假宣传开荒保洁
网友保保_c920d4a2
处理中
本人于2026年3月16日，在抖音生活服务*台「玥玥洁家政」店铺，购买90*新房精细开荒保洁服务（订单号：10***************71，实付449元）。商家商品主图明确宣传「开荒保洁、不限时间做完为止」，但详情页实为日常精细保洁内容，且明确标注「不适用于新屋开荒」，属于以开荒名义售卖日常保洁，涉嫌虚假宣传、误导消费。 根据开荒保洁行业通用标准，服务需清理漆点、水泥、胶渍等装修残留，但本次服务完全未达标，仅做表面清扫。本人反馈后商家拒不整改、拒绝退款，而抖音*台未尽到审核义务，放任商家虚假宣传，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 依法认定商家及*台的虚假宣传违法行为，予以行政处罚； 2. 责令商家全额退还服务费449元； 3. 责令*台督促商家整改商品宣传内容，停止误导消费者。
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