投诉米哈游未成年人充值
网友保保_nXLeFutK
处理中
本人于黑猫投诉*台投诉米哈游未成年人充值退款问题，孩子14周岁，在监护人不知情情况下在2025年11月到2026年2月充值2695余元，此前在2023年8月到12月的款项仅退回一半，剩余款项至今未退。 贵司客服仅回复让前往米哈游关爱*台投诉，但*台输入被监护人身份证号无法操作、提交失败，系统存在障碍，多次尝试均无法完成申诉。 贵司以*台无法提交为由拒绝处理，属于恶意推诿、拒不履行未成年人保护义务。 依据《民法典》145条、《未成年人保护法》，未成年人未经监护人同意的充值应全额退款。 现家庭经济困难，急需用钱，恳请黑猫*台加急督办、督促米哈游主动联系处理、全额退还剩余款项，否则将向文旅部、12315、上海12345同步升级投诉！
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审核结果
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