米哈游拒退未成年人游戏充值55126元
网友保保_16yHqMAj
处理中
本人系张一来的法定监护人赵志梅，孩子为未成年人（年龄：17周岁）。在本人不知情、未获得监护人同意的情况下，孩子于2024年，2025年，2026年在米哈游旗下原神崩坏星穹铁道，绝区零游戏内，使用本人／孩子的支付账户进行了多笔充值，累计消费金额为55126元。 本人发现后，已多次联系米哈游客服申请未成年人充值退款，但米哈游无正当理由拒绝退款／拖延处理超过个3工作日，未依法履行未成年人网络消费退款义务。 根据《未成年人网络保护条例》等相关规定，未成年人未经监护人同意的网络消费，商家应依法予以退款，且本次充值行为发生在3年内，符合退款条件。
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