酷狗音乐自动续费误扣款且拒退款

网友保保_YPuJV8ZY 2026-03-23

处理中

本人于*期被酷狗音乐自动续费扣款15元，属于误操作、非自愿购买，且实际几乎未使用会员权益。联系酷狗客服申请退款，对方以“虚拟服务不支持退款”为由拒绝退款，态度强硬，未考虑用户误操作情况。现申请全额退款15元，并要求*台介入处理，维护消费者合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 13:38:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 13:08:51

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101066267

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