投诉建设银行未履行合同
网友保保_NRr2rgLj
已完结
本人3.20日在建设银行APP购买建行金实物贵金属，订单目前未发货、未出库、未交割、未交付，本人多次申请取消订单并全额退款，商家以购买须知中“不支持退换货"为由拒绝退款。 订单未发货即商品未实际交付，交易并未完成，根据《民法典》《消费者权益保护法》，消费者有权解除合同并要求全额退款。商家以格式条款直接拒绝未发货订单退款，属于霸王条款，侵害消费者合法权益。 现请求市场监管部门依法处理，责令商家立即为本人办理全额原路退款，禁止强行发货。
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