大麦网拒退未预约酒店订单
网友保保_071d6a05
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本人于2026年3月23日11:09:41在大麦网下单购买“深圳坂田希尔顿欢朋酒店”产品，订单号51***************04。下单后几分钟内立即联系客服申请退款，此时未预约具体入住日期、未办理入住、未实际消费，未对商家造成任何实际损失。 大麦网客服以“项目规则不支持退换”为由拒绝退款，并在本人多次沟通后强行结束服务。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者使用格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，其内容无效。酒店预订在“未预约未入住”状态下，消费者有权解除合同。 投诉诉求：全额退款。
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