快手电商直播间售假银板且客服失联

网友保保_CINhE5kT 2026-03-23

审核中

2026年2月6日在千万金银珠宝直播间买了一块100克银板，在我们当地用光谱仪检测为假货。跟商家客服联系客服不回消息。快手官方也不给解决问题

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 18:41:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 17:57:41

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品联系不上客服

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

1930元

投诉编号：

101068924

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