vivo耳机延迟严重且售后拒绝提供检测数据
网友保保_4dZpVMnB
耳机延迟，本人购买vivo多款耳机(iQOO TWS Air2, iQOO TWS Air2,VIVO TWS Air3,VIVO TWS Air3 Pro等)，本人于github下载的蓝牙测试软件Latency Test测试air2的两款耳机延迟均在200ms以上(官网宣传44ms)，其他款暂未感觉到有大延迟。在3月份先后去过两次vivo售后服务中心，没有经过任何软硬件检测，在消费者明确告知有延迟的情况下，通过主观判断告知耳机不存在延迟，判断依据和结果我无法认可，要求提供具体检测数据被拒绝，侵害了消费者的知情权。多次致电95033，4336号客服多次推脱，不肯提供任何检测报告数据或者方式，提供的方案也是去线下去通过售后进行主观判断，一直拒绝提供任何检测过程或者数据。对于耳机本人拥有所有权，在保修内提供的售后检测本人拥有知情权，而vivo售后一而再，再而三拒绝消费者的知情的要求。4336售后当我提出拥有知情权后，提出给出(99-50券)，本人拒绝，本人在具体有数据的检测报告出来之前，一直强调没有任何要求直接换新或者补偿等方案，而售后记录的却是本人要求换新？？？ 诉求:要求进行严格的检测，本人需要知道具体的检测数据，而不是售后一句有无问题主观判断的结果。在检测到存在问题的情况下，本人不排除要求换新及其他补偿的诉求。
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