iQOO12主板虚焊批量故障，要求免费换主板或低价换新
网友保保_sqvADqER
iqoo12黑屏手机维修不保证2026年3月3日早七点，充满电后刷抖音IQ12突然*机，自己无限重启进不去系统。去年11月延保到期，到出现问题不足3个月。产品缺陷，主板虚焊。到售后去维修不保证修好。2023年11月vivo官网购买，没有高强度使用，带壳没有进水。2024年10月在售后更换过电池。3月3日售后说是主板坏了需要返厂维修，但是不能保证修好。同时还需要收取高额维修费649元。搜了网上、抖音上发现很多vivo手机都是两年发生这样的情况，产品本身问题导致的大批量主板烧了或者cpu 虚焊，不仅不承认，还让消费者承担，打着名为用心服务忽悠消费者。 在网上还看到很多出现同样问题的iqoo机主，发生同样类型的问题官方是直接采取免费换新主板或者低价置换新手机。到我这里变成了只能649维修（不保证修好）或者九折更换主板，这明显就是在变相销售新机，同样的问题区别对待消费者。我第一部从官网购入iQOOneo5 后多次购入iQOO，是VIVO、IQoo的忠实粉丝和推广人，向三个朋友推荐并都购入,去年给爱人在线下直营店购入vivo X200，这次真的是让人大跌眼镜，以后不碰VIVo,我的诉求：1、跟其他机友一样，免费更换主板，或者低价换购新机，增加延保。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iqoo手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费换主板或者低价换新机。 2、停止区别对待消费者，统一售后* 据公开投诉显示，iqoo售后存在严重不公：不同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊（如iqoo12换购价从1400元至2700元不等。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商统一补偿标准。 3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺 主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求公示故障原因、延长受影响机型的主板保修期。召回缺陷产品。
投诉进度
