圆通快递擅自跨省发件且客服失职
网友保保_n7D4j8HH
处理中
2026年3月22日圆通快递/快递无法配送到我收货地址，快递站沟通无果。与圆通客服投诉，经过协商他们给的方案是让我更换收件地址或者退件，最后我同意更改收货地址，也就是同一个县城，换了一个地方，按理说这是他们的原因造成的快递无法配送，但是在他们的单据上显示的是我收件人要求更换地址，今天我在*台上查询快递到哪里了结果我一查直接显示发往省外，直接跨省了，然后与客服联系，客服直接就挂电话，再打就说没有权限
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