圆通快递未按约上门取件且失联

网友保保_Zqq1x5wn 2026-03-23

处理中

我要寄件，联系快递员说什么时候上门取，他说不知道，我说那行，来了就给我打电话，结果快超时的时候95161打了一个电话，我接起来2秒那边不说话就给挂了，快递也一直没来取。晚上回来忙完了给快递员打电话，呼叫转移给这个95161打电话已停机。联系不上，就是不取件

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-24 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 22:42:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 22:31:03

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101070655

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