金鹏航空错购机票收高额退票费
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2026年3月23日购买金鹏航空Y87537航班（3月23日19:15深圳飞21:10贵阳）机票，全价470元。购票后发现时间错误，第一时间联系客服，并退票。购票与退票时间不足一分钟。原票退票时被扣除360元退票费，占票价百分之七六点六，严重不合理。 依据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》（1852号文）第一条第五款：航空公司应为旅客错购机票，提供免费退票，不得收取费用。我已及时纠错、未给航司造成损失，高额扣费违反公*原则与民航规定。 发现机票选错，我第一时间就联系了该*台工作人员，并进行错票退款，重新购买正确的乘机人票，并没有对航空公司造成任何损失，航空公司扣了我360元应该退还。希望各位领导秉公执法为我核实情况。 证据：购票记录、客服沟通截图、正确机票订单（已上传）。给金鹏客服反映，金鹏客服推诿是由海南航空售票，不关他们的事。给海南客服反应时，海南客服让我去找金
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