投诉金鹏航空退改问题
网友保保_TjmCAxVy
已完结
您好，我要投诉同程网络科技股份有限公司（同程旅行）。我于2026年4月13日通过同程旅行*台购买金鹏航空深圳-济南的机票，支付1170元，购票后3分钟申请退票，*台仅退还170元，扣除1000元高额手续费，且未在购票时显著提示扣费规则，以“特价票不退不改”的霸王条款侵害消费者权益。根据《消费者权益保护法》，该格式条款无效，*台未尽到告知义务，违规扣费。我要求同程旅行退还剩余1000元票款，整改不合理的退票规则，请监管部门查处，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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