中国珠宝诱导消费、隐瞒克重、设霸王条款
网友保保_4628120e
处理中
2026年3月21日晚上七点左右在汕头市龙湖区泰安合胜广场一楼中国珠宝店购买一对耳钉，一个戒指，总共花费4500元。1.诱导消费，因本人购买黄金没有经验，没有了解黄金的销售模式，销售在未告知顾客标价商品与称重黄金的区别下，直接带顾客到标价商品黄金区域，夸大黄金外观和工艺，并给予购买打八五折优惠，诱导顾客购买标价商品黄金，使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定，在付款前我两次询问黄金克重，导购均没有告知，回到家后查看质保单发现没有黄金克重，故意不让看到克重信息，感觉重量不太对，称了几次，两件商品克重才1.6g，换算下来每克黄金2800多，按当日金价计算，亏损2300左右，买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权与选择权，卖方应如实告知。3.霸王条款，质保单规定标价黄金商品只能换标价黄金商品，属于单方面限制消费者权益。诉求：全额退货退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
