中国珠宝诱导消费及优惠券使用纠纷
8.9号下午去了万达中国珠宝，看了戒指由于金价太贵就走了，导购追出来说有抽奖活动，我问没买东西也可以送吗，导购回答是的。于是就抽了，我妹妹抽中金珠，导购让我报了我的电话号码后我抽中800优惠券，原本只想领金珠就走了，但是导购开始推荐首饰了，因为金价太贵不是很想买，期间好几次想走，但是导购一直说八百的优惠买到就是赚到又一直推荐导致我很不好意思直接走，我后来心软就让她介绍些价格低一点的，按克重买的饰品，付款签字时她一直跟我说生日活动什么的，没提到一口价就让我签字了。结果买完回家才发现签字的单子上写的是一口价。微信上问她，她说按克买的不能用这个券，当时让她介绍按克重买的首饰时她没告诉我不能用这个优惠券还给我推荐了一款2199的戒指。诱导我消费，相当于我一克一千一百多买了一个戒指！！！！！我实在接受不了找她退款，她却找各种理由含糊其辞。现在微信不回，根本没尊重过客户。就是诱导别人消费，券不能用来买克重的金也不告知我，欺*消费者，这家店也不能开发票，我要求她退款，明明白白做生意，最讨厌的就是这种忽悠，不用要模棱两可的理由来搪塞我，我一直说我要看按克重买的金，第一次买稀里糊涂的就买了一口价，心里真的难受，原本金价就贵，用了优惠券比别家的金都要贵几百，必须给我退款！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国珠宝诱导消费及霸王条款问题
2025年8月9号，在莆田万达广场中国珠宝旧黄金换新金，旧金****，1.诱导消费，不了解黄金消费模式，在未告知我一口价黄金跟称重黄金的区别，通过直接带我到一口价区域，诱导我换一口价黄金，是我消费者权益受到伤害，2.故意隐瞒黄金克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定，回到家后，称了一下黄金只有1g，按今日金价换算下来每克黄金800多元，亏损一千多，买方有权购买前黄金克数知情权跟选择权3.霸王条款，一口价金只能换一口价金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理，诉求：旧金还给我 所谓的增值换，给我旧金按999一克给他，999*2.34=2340，给我换了个一口价1890才1g，正常金价才七八百1g，没有告知过我换的金的g重，还是回来称了才知道是1g的，单子上面没有备注任何克重
我的需求：按旧金克重****，换同样的克重金豆，要么就把我原本的金子还给我
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国珠宝红绳质量问题及服务纠纷
我在拼多多中国珠宝品牌好货买了一条红绳饰品，但没过几天绳子就断掉了，我提出申请换货，商家不同意，说要按什么折旧费扣我的钱，我退一步再次申请商家只需要把断掉的绳子换一条好的重新编好就行，商家依旧不同意说要扣我折旧费，他们自己商品质量有问题不管，客服态度也非常差一直不回消息，后我于8.3号拨打了上海市市政府投诉热线转接拼多多官方客服要求处理后依旧无果，客服也不理人
投诉问题
商品质量问题、服务问题、态度恶劣
处理中
中国珠宝涉嫌诱*消费及未开具发票
2025/8/3下午我母亲至厦门蔡塘广场中国珠宝购买黄金耳圈，消费过程商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 3“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国珠宝涉嫌欺诈及克重隐瞒
我于2025年7月29日下午六点左右去中国珠宝维修手链，到店后店员以手链断裂无法维修为由，忽悠我补了350元差价将原本7.03克重(断）的手链换成了店里其他款式手链(2025年07月30日返回金店称量才知晓只有3.29克），当时我本意只维修，柜员称可以先更换款式，后续她们到其他店换到一条同款式手链再联系我更换。于是在柜员的诱导下，我才选了一条手链。之后柜员拿走我本来的手链，我多次询问柜员克重，她避而不谈克重，只说按照原本单子的价格让我补了350元差价更换。回家后我发觉不对，才发现我原本7.03克的手链属于被偷换。
柜员明显的欺诈行为导致我在不知克重的情况下以6350/3.29=1930.1的价格购买了一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》的知悉真情权！
中国珠宝侵犯了我作为消费者对商品和服务真实情况的知悉权！让我在不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
(1)隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。我在购买时间内询问了克重，柜姐未告知，克重标签折叠未见，质保单上也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但不“明码”。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开具发票，购买后只给了质保单！没有主动开具发票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！
诉求:我要求退还原本手链，如已熔断，按原克重返还。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
中国珠宝购买时隐瞒工费问题
我于2025年6月22日在廊坊市香河县的中国珠宝金店购买了一条黄金项链和一对儿耳扣，购买时告知黄金价格是812元/克，精品费是按标签价格(按件算)，当时有活动，精品费打八八折，并未告知工费是多少钱。由于本人当时购买时只看中款式一听金价也合理就购买了，开票时也没仔细看工费就是精品费，签字付了款。过了几天在拿出发票看时算了一下精品费才发现就是工费，如果按克算，一克是167元/克，有点高的离谱。我要投诉在购买黄金时店员不告知工费多少钱，故意隐瞒工费，开票上工费不按克计算按件收费误导消费者谋利。现在要求中国珠宝补偿工费给我，可以有工费，但要合理收取。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
中国珠宝黄金纯度不足及虚假宣传
我在2024年12月18日，我在辽宁省沈阳市中街大悦城c馆一楼中国珠宝店，买了三个足金挂坠，店员称纯度为足金999，结果前几日刚拿出来佩戴四天发现变色掉漆现象，去店里检测发现是99，根据民法第五十六条，我认为该店有对商品进行虚假宣传并引人误导的宣传嫌疑，该店给出的方案是按克重赔偿，但我不满意该方案，我请求全额退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、商品质量问题
处理中
中国珠宝隐瞒克重信息涉嫌欺诈
2025年7月14日11:00左右在广西壮族自治州贵港市港北区客世界中国珠宝（客世界店） 店铺购买一条足金手链共花费5016元。期间作为消费者的权益受到侵害，具体如下：
故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。我在付款前询问黄金克重时导购并未告知，标签和质保单上均未标明克重，购买时导购马上将标签剪去并未将标签给我，故意不让看到克数信息，导致我在不知晓克重情况下以1857元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条：“消费者对商品和服务真实情况的知悉权”。在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。
诉求：全额退款或以实际购买金额换克重款。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
手链多次断裂引发退款纠纷
我于2025年4月18日在中国珠宝六中店购买价值8304元足金手链一条，于4月28日发现其断裂，去找去找商家进行协商并进行了更换，因为我不愿补差价所以5月13日更换到7789元的第二条手链和一颗515元的转运珠，7月6日进行佩戴7月11日发现第二条手链又断裂，7月12日去商家协商沟通发现沟通无果我要求全额退款，商家只接受维修或者换款，换款还要我高价补差价
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷、商品质量问题
处理中
中国珠宝一口价黄金消费纠纷
在2025年7月2日在中国珠宝珠宝店内购买足金饰品花费3274元，克重只有2.45克，我在询问导购只说工艺好什么的，硬度高不按克，以1336元/克的价格购买了一口价黄金，导购只说不喜欢可以过去换，7月8日断开(仅戴六天)7月10日换货时，导购才说要加价30%1)违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知换购加价情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费2)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
3)霸王条款，售前不讲清退换款规则甚至隐藏退货规则。加价30%为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条!诉求:改置换方式按克换，或者退款
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
