中国珠宝
25 %
解决率
24177
访问量
企业名称:
-
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4008619856
售后政策:
-
品牌简介:
中国珠宝首饰进出口股份有限公司,证券简称中国珠宝,证券代码872775,成立于1985 年,隶属于中国保利集团有限公司下属中国工艺集团有限公司,是国务院国资委监管的中央企业,拥有“中国珠宝”注册商标,主要经营“中国珠宝”品牌全国连锁经营业务,珠宝首饰进出口业务,贵金属业务及IP 类授权经营业务。总部位于北京CBD 核心商务区,在上海、深圳均设有分支机构。
中国珠宝发票无法查看及换货问题
2021年5月在福州市仓山万达中国珠宝店买的黄金,差不多有5万,当时想要发票,店长告诉我现在都是电子发票,那时我在公众号上确实是看到了购物清单,有具体明细。1、但是2024年中国珠宝公众号说是升级了,就看不到购物清单了,请问可以补要发票吗。2、当时购买的钻戒,说是1年后可以等价换其他珠宝,可以吗,我的电话130****7948,请尽快联系我,
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国珠宝拒换未成年购买金手链
我在肇庆市怀集县城中新街10月12号中国珠宝7851元那买了金手链,我以为手链也是跟手镯一样结果回家过了几天后我家里人说叫我退了,或者换克的叫我去店里做完,他去了也是这样的,然后一直叫我去他店里拖到现在10月31号一直说不能换,只能换这个多少重的话就换多少种还要补差价这不是坑人还是什么?而且我未成年我家里人也说了我,骂了我给了3000多的微信,然后剩下的是给现金的
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
中国珠宝黄金克重虚假宣传
在店里买了一口价黄金在店里我问了克重告诉我说3克左右 没有实际告诉我克重是多少 回去过去微信问店员到底是多少克给我说2.9克 3克是加吊牌的重量买的时候也没有给我说 后面我到店去要求现场称重结果只有2.5克 要求退款店家不同意
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
中国珠宝诱导购买一口价黄金并拒开发票
我于2025年10.27晚上于朝阳门soho中国珠宝购买金饰,因为刚刚拍完婚纱照,婚纱店给了张中国珠宝的5折消费券就去挑选黄金,该店柜员一直诱导我购买一口价黄金,并在付完款签完字之后,在我的强烈要求下才进行克数称重,原价将*五万的黄金,打完5折将*2万4,克数却只有****,请问是什么手工费能这么贵,合计一克黄金将*2000块钱,并且在该店网上官方旗舰店我找到了款式极其类似的首饰,合计一克才一千多,请问同样是5g工艺,是怎么做到每一克相差800块钱,最后还没给我发票和价签,就给了我张质保单,坑了人之后是想偷税漏税吗?我在询问导购时克重时导购避而不谈克重,说工艺好什么的不按克,以后可以按售价进行换款,导致我在不知晓克重情况下以1933.5元/克的价格购买了一口价黄金,该店行为违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺诈,诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重,非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重,柜姐未告知,克重标签那页也是折叠在里面看不见质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。。克数属于规格,是明码标价的一部分,只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票,购买后只给了质保单!没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款 该商家在质保单上所写的“一经售出、非质量问题不退不换”属于霸王条款。商家实施的未“明码标价”、“价格欺诈”等行为在法律上属于消费者可以退货退款的情形,但商家却通过设置霸王条款拒绝消费者退货退款。商家法违法行为: 该商家在质保单上所写的“一经售出、非质量问题不退不换”的霸王条款,属于商家单方面制定限制消费者权益
投诉问题
霸王条款、发票问题、乱收费
已完结
购买古法手镯未开发票要求退货
我于2025年10月23号在沈阳市浑南区营盘北街五号盛京大奥莱商场B座二层购买了一个四个九的古法手镯,总价值28703元。我用旧金三个九抵扣了18964元,合计支付9739元。已购买2日,尚未开发票,所以想退货退款。
投诉问题
经济纠纷、发票问题
处理中
中国珠宝诱导购买一口价黄金
2025年9月23号下午15.57分,本人母亲在广东省云浮市东街口中国珠宝店内被诱导购买一口价足金手镯,购买时店员拒绝称重,质保单上没有克重,花费7839元,后查询黄金克重只有5.1克,导致我母亲在不知晓克重情况下以1537元/克的价格购买了一口价黄金,违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我母亲不知情的情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺诈,诱导消费者消费。(1)隐瞒金饰克重,非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重,销售拒绝称重,并且质保单上没有标克重。(2)诱导消费。当时以克重金贵,不好看,诱导我母亲购买更加贵的一口价黄金约1537一克,根据《价格法》第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票,购买后只给了价签和质保单。 诉求内容 更换,赔偿损失,补足商品数量,退赔费用
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
中国珠宝诱导消费拒退货
在2025年10月16号晚上九点左右在常州遥观镇大润发超市门口中国珠宝店内购买足金手链花费14168元,后查询黄金克重只有10克。我在询问导购克重时,导购避而不谈克重,说工艺好什么的不按克,最后在我再三要求下手链带着绳子和价签称重11.8克,这条手链后来拿掉14颗珠子,又加上4颗别的珠子,回家后我看到保单上是10克。我是拿旧金置换的,导购拿着我的旧金离开我所在的柜台去算置换价,回来告诉我可以抵扣13000,我问导购我的旧金有多少克,导购一味地说你放心我给你多抵的,肯定是很划算的,旁边还有别的导购一直在和我说话转移我的注意力,诱导我购买,不告诉我我的旧金克重。我回家后找到旧金照片,旧金克重12.4克左右,当天金价978,回收价960左右,才发现我拿12.4克的旧金,再付了2648元换的10克的。12*960=11520+2648=14168,合下来一千四百多一克。我要求退货退款,导购在微信始终强调后精品款式后续换款很划算,无视我的需求,然后让我去店里,到店后很多导购围着我七嘴八舌 强调一口价不算克重,之后换款划算什么的,拒绝退货退款。该店存在“不提供价签,不开发票,诱导消费 ”行为。
投诉问题
发票问题、乱收费
处理中
中国珠宝戒指质量问题拒退款
戒指出现质量问题买了10几天,不给退款,
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
中国珠宝以一口价黄金欺诈消费者
我于2025年10月20日于佳木斯市万达一楼中国珠宝以10点多克白金换黄金 商家整个过程未告知黄金为一口价产品 并且商品没有克重标明 存在欺诈消费者现象 到现在我也不清楚克重是多少 找了店长退款 她们不同意 还混淆视听说黄金都是真金 但是我问克重却一直不告诉我
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国珠宝隐瞒克重诱导消费
10.18日晚五点左右,于佳木斯市向阳区中国珠宝百货大楼店购买黄金戒指一枚,售价3450元,多次要求导购称重,起初导购闪烁其次,在要求下,称重后,导购田颖说2克多,全程我多次询问,均称2克多,结账时未给予发票。购买后我发现售价标签,克重被隐藏,实际克数为1.5克。10.18日晚向导购田颖询问克数问题,她承认当时是带着价签称重。10.19日寻求解决方案,店长拒绝退款,称全佳木斯都是隐藏克重,带价签称重。协商过程全程录音!
投诉问题
虚假宣传、发票问题、态度恶劣
处理中