中国珠宝黄金手链克数隐瞒、诱导消费及质量问题投诉
我于2025年2月28日在浙江省瑞安飞云街道大桥路2-4号中国珠宝店购买黄金手链 销售一再推销一口价产品 没告诉我黄金手链克数 只是说可以过来置换同价位的黄金手链 4月14日 黄金手链断了 我于4月16日前往店铺置换 但是店员告诉我 我只能换一口价的产品 我看上了按克数算的 他说我的手链只值2800多 按照金价来算就是3g多 该店的行为严重侵犯了消费者权利 1.隐瞒消费者黄金克数 2.诱导消费 推荐消费者购买远超市场价的金饰品 3.产品质量不过关 本人要求退还4723元或者按4723置换给我当日进价克数的手链
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
处理中
中国珠宝广州店一口价黄金消费欺诈投诉
我于2025年4月13日在中国珠宝(广州石牌东路店)以
7314元的价格购买了两个戒指总共4.98克(男士戒指3.02克，女士戒指1.96克)在我不知晓克重的情况下以1468元/克的价格购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，多次询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。两个戒指加起来实际重量只有4.98克未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详） 不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为：一口价不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。3.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知克重，末讲解一口价商品退换规则。
商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2、诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 3、“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
中国珠宝铂金回收价格不符且服务态度恶劣
我于2025年4月13日于杭州市上塘路大润发超市中国珠宝店回收了铂金****。由于店员存在诱导行为（本来打算维修但店员一直让我们回收掉）并且我和妈妈听到的回收价为150元/g，遂回收了****。且没开任何单据。到家之后发现收款1180元，实际为100元/g，与预期的150元/g不符。回去找金店员，又说一直都是100元/g，属于买卖双方达成的金额不一致。我们的诉求就是不回收了，把钱退给金店，金店把铂金****还给我们，但是店员态度恶劣且不同意退掉。报警处理，店员不同意和我们一起去警局调解。
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、退款纠纷
处理中
中国珠宝手镯置换涉嫌假货及欺*消费者投诉
本人2024年1月23日21:00在昆明市五华区景星街道031-033号（中国珠宝南屏街店，导购：刘某）利用旧手镯换新手镯，旧料条码：R004633、旧料名：足银、旧料重：****置换新手镯为，货号：YDZ23****8028、品名：足银手镯、总质量****，实收金额为433，旧手镯低扣273，补160。今听说银手镯碰硫磺香皂会变色，但由于自己最近在使用但并未发现有任何异常，就拿着鉴定证书进行扫码验证，得到的结果是防伪码，我只是想知道自己是否买到假货，中国珠宝是否存在欺*消费者。
投诉问题
假货、商品质量问题、以次充好
处理中
中国珠宝金戒指购买克重隐瞒、款式不符投诉
我于2025年4月10日广西省岑溪市南北大道140号工农路路口中国珠宝店铺购买金戒指，出现不告知饰品克，隐瞒款式等问题，侵害了我《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者的知情权，我的诉求是退货退款。
以下是详细的事情经过：
首先我是在微信线上通过销售在这家金店购买金戒指，在我购买金戒指的过程中，我反复向销售询问戒指的克重，多次询问销售多次回避，不予告知我戒指的克重，且有聊天记录佐证。
其次当时销售并没有和我说这个戒指是空心的，而且我给销售找的款式图也都是实心戒指，全程完全都没有说过我要空心的戒指。空心戒指的内侧都是有两个小洞的，但是，发货前，销售发给我的戒指图片中完全无法辨认出这个明显标识。今天我收到货，发现是空心的，第一时间联系了销售，销售完全回避我的这个问题，只是一味的说，那我想要的款式没有，跟我夸这个空心的戒指有多好。后续和经理沟通，经理说已经面单写着3D工艺，因此经理认为我应当知情，对此我想说的是，第一，他这个3D的标注是在一个小价签上，很不醒目的位置，第二，就连着不醒目的标识都是在我付款之后才发给我的图片。
最后就是已经同经理协商过，我的诉求是退货，经理表示无法退货，于是未能达成一致。
以上均有聊天记录佐证。
补充：在维权过程中，当我想已通过12315小程序进行反馈的时候，在小程序中是搜索不到该店铺的，对该店铺是否存在违规经营存在合理怀疑。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、以次充好
处理中
中国珠宝手镯购买投诉：未告知材质与克重信息
我老公在2025年4月 8日晚在中国珠宝泉州洛江大润发分店，泉州洛江安吉路大润发负一楼，在未告知是k金和克重的情况下买了一口价Au750手镯，侵犯了消费者的知情权，我的诉求是要么退款，要么换按克的足金，4月9日晚去店里想换按克的足金，不给予换，也同样不告知所买的一口价的克重是多少
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、以次充好
已完结
中国珠宝钻戒回收协议纠纷，拒绝全额退款
我2020年10月3日买的钻戒，协议4年全额回收，2024年10月8打电话，她们换店换名了，要排队给我退款，等到2025年4月给邮回去的时候，说戒指克重不对，不给回收，我戒指就在他家买的，就戴了不长时间，克重不对我也不清楚啊，所有的收据戒指的鉴定证书都在，现在就不同意我全额退款，只退1200，太不合适了
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、商品质量问题
处理中
中国珠宝足金戒指变黑，要求退款遭刁难
我在2025年3月31日购买了一款足金石榴戒指，收到货后，用火点燃，所谓的足金变黑了，要求退款，百般刁难
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、商品质量问题
处理中
中国珠宝戒指受损赔偿纠纷及服务质疑
我要对中国珠宝的不当行为进行正式投诉，具体情况如下：本人于3月23日前往广东省高州市中国珠宝（潘州广场店）选购婚戒。在试戴过程中，一枚店员宣称的"足金戒指"从柜台滚落至地面。随后，店员以"戒指受损无法修复"为由，要求本人支付478元工费，否则不予取回戒指。对此本人的质疑与问题： 1. 关于"无法修复"的认定：店员仅凭口头声称戒指无法修复，但未当面提供任何专业评估或书面证明。作为贵重珠宝，理应具有专业鉴定流程，店员单方面断言缺乏说服力。 2. 受损戒指处理方式：若戒指确实无法修复，商家将如何处理此类商品？是否继续陈列销售欺*其他消费者？ 3. 强买强卖嫌疑：店员暗示只有购买该戒指才能抵扣工费，涉嫌强制消费。 4. 售后服务矛盾：商家先前承诺可享受免费保养和维修服务，但当本人询问购买的"受损"戒指能否维修时，却被告知不能。商家前后说法不一致，存在隐瞒保障标准、误导消费者之嫌。 基于上述情况，本人提出以下合理要求： 1. 要求商家对"无法修复"的认定提供书面解释及专业评估证明 2. 要求商家出示证据证明该戒指在本人试戴前不存在磨损 3. 如商家无法证明，应全额退还工费478元 4. 要求商家公开所有消费保障和售后服务标准，确保信息透明 5. 对店员涉嫌强买强卖及虚假宣传的行为进行调查
请贵平台督促中国珠宝潘州广场店立即回应我的合理诉求，并采取必要措施保障消费者权益。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、商品质量问题
处理中
中国珠宝一口价黄金未告知克重涉嫌欺*
卖黄金的人并且并未告知克重，欺*购买一口价黄金，想换成克重的
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、以次充好
处理中
