中国珠宝
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中国珠宝首饰进出口股份有限公司,证券简称中国珠宝,证券代码872775,成立于1985 年,隶属于中国保利集团有限公司下属中国工艺集团有限公司,是国务院国资委监管的中央企业,拥有“中国珠宝”注册商标,主要经营“中国珠宝”品牌全国连锁经营业务,珠宝首饰进出口业务,贵金属业务及IP 类授权经营业务。总部位于北京CBD 核心商务区,在上海、深圳均设有分支机构。
中国珠宝虚假宣传误导消费
我于2026年1月20日,在江苏省常州市新北区薛家镇新怡华一楼的“中国珠宝”门店购买了两个黄金吊坠,共支付5900元。 购买过程中,存在以下问题: 1. 价格误导:我在微信中询问当日金价,销售人员告知是“1088元/克”,但在介绍产品时,使用“按克重计算”等话术进行误导,使我误以为商品是按克计价。 2. 隐瞒关键信息:我明确要求对商品进行称重,但店员多次搪塞,始终未告知实际克重。且发票虽提示“复称”,但销售过程中并未执行。且吊牌是三折的,故意把克重隐藏在吊牌中间。 我认为,该商家违反了《消费者权益保护法》第八条、第九条,侵犯了我的知情权与公*交易权。经营者提供商品应当明码标价,如实告知商品的真实信息,不得作虚假或引人误解的宣传。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
中国珠宝虚假宣传诱导消费
我在2025年12月22日,在莆田万达广场(城厢店)购买的①足金首饰和②玉石吊坠,足金首饰,导购以特价掩盖一口价的事实,全程跟我说这款特价,还有活动,很划算,我多次询问g重不肯告知,她们多次以特价来营造我买到了就是赚诱导我消费,期间我特地问g重怎么买,导购说克重买要交税不划算,又是以特价,然后一个活动我开了3个号*到了一张几百块的优惠券,她们营造很难*的环节,让我付款消费,消费过后我想称重也被拒绝了,我自己买的商品称重都不行;这属于是全程不知道足金饰品g重的情况下交易的,然后跟我说划算,我又得到了一张1千多的优惠券,现在买玉,下个月可以按一千多的标价来换玉,我特地问了是按标签价一千多来换玉的吗,导购说是的,超出要付差价,买了玉我又付了699,一环套一环,防不胜防。因为黄金上当了我联系了店家,我持着协商让步的态度沟通,我花699买的玉还给你们,相当于你们已经赚了699,我的玉售价一千多你们还可以继续卖,商家不但拒绝了,还说玉只能换玉,换金有条件了,然后说员工说错了不好意思,就这样让消费者承担损失,我的诉求退货
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国珠宝诱导购买未标重一口价黄金
2025年9月21日我妻子去如意路中国 黄金店里购买黄金手镯,被店员忽悠诱导去购买他店里一口价黄金手镯,并没有明确标明克重,也没任何吊牌说明克重,店员也没告知手镯克数,在她本人不知情的情况下,一个5克的黄金手镯。以10032打折下来剩下7825元,欺*她本人购买!等今天我才知道!今天有过去跟店负责人协商,店员负责人明确的跟我说一口价的黄金没有标明重量以个卖,问到重量就以个方式或者提其它问题,欺*我们消费者购买!本人她丈夫(张国泉。徐燕珍)直到今天才发现被欺*,现申请有关部门进行处理,本人要求退货退款!本人可以提供购买发票,和店员负责人协商过程的录音,负责人也明确表示她们店里一口价的黄金一律没有告知或任何标明重量和吊牌,发票也没有任何重量,存在欺*消费者权益! 诉求内容 退货,退赔费用,赔偿损失,
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
隐瞒消费者,诱导消费,不开发票
1.2026年1月15号于中国珠宝柜台购买两个足金戒指;售价共4289,购买中多次询问金戒指克数为多少,售货员以各种理由唐筛,标签也没有明确标注克数,全程未给我们看克重详情,购买后标签被剪,我们多次要求开发票也以各种理由唐筛,只有一个电子质保单,上面也并未标注克重,售货员在明明以知克重情况下全程隐瞒,诱导消费,在我们全程不只晓克数情况下以2144.5/克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 诉求内容,要求退货 2.未主动开具发票,只给了电子质保单,购买过程中明确要求开具发票,售货员一直以各种理由唐筛。 3.发现问题第二天,当面沟通,根据消费者权益保护法第24条,消费者可以七天内退货,提出退货合法合理售货员承认克重和发票的事情拒不退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
已完结
中国珠宝虚假宣传高价售卖小钻戒
我于2025年12月7日,在中国珠宝(杭州上城区定安路店)以3697元购买了金Au750钻石戒指,购买时店员虚假宣传,故意隐瞒钻石大小,以现场灯光效果加上戒托做了反光结构设计,目视钻石很大,后面发现钻石只有3分,店员故意隐瞒不说钻石大小。钻石3分钻戒实际市场售卖价格约为1000元左右,购买价格远超市场价,属于完全不合理定价,坑*消费者。我的诉求是退货退款。
投诉问题
以次充好、虚假宣传、乱收费
处理中
中国珠宝黄金吊坠质量问题拒退货
我1.6日在拼多多中国珠宝品牌购买了黄金吊坠,收到货第一时间发现产品不*整有凹陷,第一时间原路装回,并完整保留原来的样子,申请退货退款,商家留言不支持退货,签收时间不到三小时商家不给退货,我要求退货退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、质量问题
已完结
中国珠宝以旧换新隐瞒克重与价格
我于2025年12月3日在该店大连市普兰店区锦龙大厦3号门左侧,进行黄金'以旧换新'商家在整个过程中存在严重的违规行为1.隐瞒关键规则:交易前,店员仅口头说'随便换,从未告知换款有'必须增重20%'的强制规定(此条款事后才在小票最下方不显眼处看到)这导致我对交易的真实成本完全不知情。2.价格完全不透明:整个过程中,商家没有告知当日金价、具体工艺费以及1636元差价的具体计算方式。小票上只写了'旧料1.44克/2992元'和'新料2.12克/4662元没有依法对金价、工费进行明码标价3.诱导消费: 我是看中另一款更高价的耳钉才决定换款,但商家在未告知上述规则和费用的情况下,就引导我付款签字,存在明显诱导。"商家的行为违反了《消费者权益保护法》中关于知情权和明码标价的规定,且其'换款递增20%'的条款属于未提前告知的不公*格式条款。要求商家退款)隐瞒金饰克重,非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重,柜姐未告知,克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条"明码标价"规定,"经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。"未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格,是明码标价的克数属于规格,是明码标价的一部分,只标价格不标克重相当于"标价"但未"明码"。 (1)隐瞒金饰克重,非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重,柜姐未告知,克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条"明码标价"规定,"经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。" 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格,是明码标价的 的违法行为。克数属于规格,是明码标价的一部分,只标价格不标克重相当于"标价"但未"明码"。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款,"利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。诉求:要求退款, 还搜寻不到他家的营业执照号,不知是否合规
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
中国珠宝拒称重且拒不退货
我在2025年12月1日晚上7点多左右在浙江省温州市永嘉县瓯北街道张堡商业街5号(中国珠宝)拿着我的旧黄金大概4.76克去置换了一个戒指大概1克多 一条手绳大概0.7几克 另外还支付了401元 两样商品加起来才2点几克 并且两样商品都是一口价的 我让称重 商家拒绝称重 质保单也不标注克重 还以不合理的理由拒绝因商品质量问题退货 这里已经违反了消费者权益保护法了 要我购买完付完钱把吊牌剪掉才给我称重 于是 我便付完钱 标价牌也没有给我 到第二天早上2025.12.2日早上我发现商品存在质量问题 手绳是变形凹进去的 我就联系了当时卖给我的那个销售 我要求这是他们商品存在质量问题 要退还给我购买的价钱 我另外选克重款 销售说只能继续换标价款的 也就是一口价的 这我肯定不接受的 然后我12月2日晚上就过去店里找到他们 他们不承认这是他们的商品质量问题只有少克重才属于商品质量问题 我认为这是不合法的行为 在微信上与销售沟通两天无果 于是在12月3日晚去到店里 店里的销售与店长说话态度及其恶劣总而言之就是不给退货退款 在此我的诉求就是要求商家给我退货退款 把我的旧黄金4.76克和另外支付的401元都退还给我 因为他们的行为存在欺诈 隐瞒金饰克重 非法计量!
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霸王条款、态度恶劣、质量问题
已完结
中国珠宝一口价金换货乱收费
一口价金,没有标准克重,前面买了一条手链,珠子➕招财猫那种,第一条是朋友送的买了大概六百多或者七百多左右,招财猫比较薄裂了换了一次叫补了95块,换回来没几天又裂了,后面没戴了,生日当天又想戴了去换下说叫换厚的又补了1314,一直在叫加钱,说好后期可以换同等价位的,在来换又说要补什么比例价位又要选价位补差六百以上的东西,只能选一口价的
投诉问题
霸王条款、乱收费、质量问题
已完结
中国珠宝未告知克重诱导消费
我在11月25日早上买了一个一口价的黄金当时想要按克买但是没有一克左右的 结果被推销一口价黄金 当时结账的时候我要求称一下结果带签称重一克多我没有细看 花了一千一百多 第二次来是因为圈口小 让我加钱换又花了三百多 后来一称克重0.5克 商家不给退款 里里外外花了1500多才不到0.6克 小票上也没有实际标注克数 我要求与店家协商退款 地址是黑龙江省佳木斯市向阳区 长安路 中国珠宝店
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结