你好，3月10日消费4422元在大连市西岗区奥林匹克广场负二层中国珠宝购买足金手镯，因为当时店家声称440元/1克，4422元共10克，工艺费减免。然而3月14日手镯出现弯折去店里要求维修，店家告知几日后过来更换。3月23日通过微信被告知去店里更换，要求摘掉手镯，然而店家服务人员擅自采用剪断的方式摘掉手镯，之后要求加价购买另一款。在我们强烈要求称重的时候，才发现手镯只有5.3克，与当时承诺的10克差异很大，并且已经损毁我们的手镯。同时扬言中国珠宝属于特殊商品，不受消费券者权益和市场监督监管。 然而投诉到辽宁省大连市西岗区市场监督，他们不予受理，因为中国珠宝注册地不在大连。然而我选择处理的是实际销售地，他们拒绝处理，这与首任负责制相背离。难道消费者的权益只是摆设？便民服务也是摆设？

2024年2月3日在安徽省芜湖市经济开发区银湖星悦广场一楼的中国珠宝专卖店购买了一个龙形手串和一个金珠。一个月不到，龙形手串在非外力情况下一只龙角断裂（无挤压外力痕迹）。3月9日至该店退换，答复由于黄金商品的特殊性，黄金饰品不能退货。因此因为质量原因只能换货（非消费者意愿主动要求换款）。3.2克的龙形黄金在店员的推荐下换了3.72克的黄金，0.52克的差距被收取805元的高价。且该店仅给消费者一张打印的质量保证单，没有正规发票。两次消费合计黄金4.25克的，实际收取4225的价格，按此计算的黄金994元/克的天价。无论论克销售还是论件销售，换货产生的0.52克黄金收取805元都不能让消费者信服，明显是商家说了算的霸王条款，诉求退货。在消费者不知情的情况下销售一口价黄金，侵犯了消费者权益、要求退货退款。

本人24年1月4日于中国珠宝沈阳中兴店购入金戒指一枚，金额1494元，正常佩戴仅两天，戒指于1月8日发生断裂，系产品质量问题，无法继续佩戴。本人1月9日前往柜台诉求退货退款，该店员及楼管回复：已售商品无法退货！我在购买该商品时，店员并未告知我售出商品不能退货，并且该店给我出具了盖有公章的保证单。现我购入的金戒指出现质量问题无法佩戴，我并非是非质量问题退货，符合保证单上的情况，应给予我退货退款处理。但店员及中兴楼管公然无视盖章已产生法律效应的保证单文件，拒不退货退款，对于该结果本人不接受投诉以下：霸王条款，售前不讲清楚退换规则，甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 诉求：退货退款。交易过程中未告知我不能退货退款，该交易违背了公平交易原则侵犯了消费者的知情权，商家未尽到告知义务，存在诱导消费者行为，希望平台介入，保护我合法权益

2024年3月3号晚上在中国珠宝唯品会合肥蜀山城市奥莱店购买一口价黄金，花费936元，回到家后查看质保单，发现有个标签被订书机订住无法展开，故意不让看到克数信息，将其取下后发现克数只有.0780克，而当时我一而再再而三的询问克数店员都不正面回答，转移话题，最后说了一个不到2克，这种诱导造成让我觉得应该在2g左右，这才买了一口价戒指，其行为存在欺诈，买家有权利在购买时询问黄金克数的知情权，卖方应如实回答 1，诱导消费，购买过程中又问过克重，店员只是说它的工艺，避而不谈克重 2，质保书没标记克重，只“标价”为“标码”，此行为违反《价格法》克数属规格是明码标价的一部分 3，未开具发票，违反税务法 4，购买时直接让客户签名，并没有和我说明签字须知 5，购买时和我说可以换款，直接抵钱，没有说清楚换款规则和隐藏换款规则，售出不退也为霸王条款

2024年2月26日在四川省广元市剑阁县下市镇沙溪坝步行街中国珠宝专卖店购买黄金手链，共计¥7251元 1.诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金和称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价黄金购买区，夸大其黄金工艺价值，诱惑顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我询问过黄金克数，导购员欺骗消费者称有十多克，回到家看质保单，发现订有黄金手链的标签被定，故意不让看克数信息，将其取下后发现仅有九克多，买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权和选择权卖方应如实回答。3.质保单双方无签字，不具法律效应。4.不开发票。诉求：全额退款。

我去年买的一口价黄金然后购买时我又问克重但是她避开说一口价没有克重，故意隐瞒黄金克重。说是后续可以免费换新款今年我这个戒指我想说是去换一款新的。然后他跟我说第一次免费，后续要加20%费用

我于2024年4月14日在广西南宁市兴宁区朝阳路南宁百货大楼中国珠宝店购买吊坠，花费1840元，后查询金重只有1.64克。购买之前我询问导购克重时，导购避而不谈克重，只说重工艺款式好看，导致我在不知晓克重的情况下诱导我以1121.9元/克的价格购买了一口价黄金。违反《消费者权益保护法》第二章消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在不知情的情况下买下一口价黄金，该行为存在欺诈 1、隐瞒金饰克重。违反《价格法》第十三条明码标价规定，购买时询问了克重，导购未明确告知。 2、诱导消费。根据《价格法》第十四条“利用虚假的或使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者进行与其进行交易”属于不正当价格行为。 3、未主动开具发票。在我付款购买后只给了质保单，没有给价签，也没有主动开具发票给我。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条 诉求：我要求全额退款

本人于2024年4月14号在福建省三明市大田县均溪镇凤山中路125号“中国珠宝”门店购买一条黄金手链，9.77克，一克600元，正常佩戴三天，发现手链每个接口处都均裂开，有的更严重，明显存在质量问题，佩戴期间本人很小心，不存在人为损坏！购买期间商家也承诺商品七天内有质量问题包退换！于4月18日前往该门店，商家不承认质量问题拒不全额退款，要收取244元高价折旧费！试问什么样的人为力量能做到每处接口开裂程度一致？很明显就是商家的工艺不达标，是质量问题！目前商品已放在门店保管，要求全额退货退款，还请保护消费者权益，叩谢！

我3月24号在北京市昌平区永辉超市温都水城店，中国珠宝专卖店，买了一对金耳钉4月14号就断了，找到上家处理，说换必须换大克重的，要求退货，也不给退货

我于2024年4月14日在广西南宁市兴宁区朝阳路南宁百货大楼中国珠宝店购买吊坠，花费1840元，后查询金重只有1.64克。购买之前我询问导购克重时，导购避而不谈克重，只说重工艺款式好看，导致我在不知晓克重的情况下诱导我以1121.9元/克的价格购买了一口价黄金。违反《消费者权益保护法》第二章消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在不知情的情况下买下一口价黄金，该行为存在欺诈 1、隐瞒金饰克重。违反《价格法》第十三条明码标价规定，购买时询问了克重，导购未明确告知。 2、诱导消费。根据《价格法》第十四条“利用虚假的或使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者进行与其进行交易”属于不正当价格行为。 3、未主动开具发票。在我付款购买后只给了质保单，没有给价签，也没有主动开具发票给我。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条 诉求：我要求全额退款

于2023年4月3日，在湖北省宜昌市兴山县的中国珠宝店内，你的店员对我71岁限制民事行为能力的奶奶进行虚假宣传，让她把旧金首饰拿来变卖，以远远低于市场价的价格让她签订合同，导致亏损三万余元，并且在寻求解决方法时，拒绝退换货，在有订单号和收据也不愿意退还

我之前在中国珠宝买的钻戒，说好是5年回收我才买的，发票个单子都有，上面写的5年回收，原因是我现在买的店倒闭了，但是中国珠宝是全国连锁的，我投诉到总部让我找黑龙江代理，结果说和他们没关系，让我找之前的卖给我的人。我有点接受不了。

春节前几天在中国珠宝购买的手链，不到两周就断了，然后拿着收据凭证申请退货退款，他们门店从未提供发票，最后沟通的结果门店不给退，这就是中国珠宝的服务态度，如果换款还要扣掉我买手链原本的工本费，只能按克数抵扣，他们这是都当消费者是傻子吗，给出的解决方案就是可以维修，如果维修之后再断掉呢，明明是自己的商品质量问题，却要消费者承担风险。打过12315投诉，这个门店从未联系过我，然后就直接申请结案了，原来都是这样操作的。一条短信就可以解决问题了吗？

我2023年4月2日在中国珠宝白云区东方广场德克士楼下店，拿两个黄金的戒指去换款，在店员的一通忽悠下，用我的黄金戒指换了一颗钻戒，现在想换回黄金，现在不给换，一在和我玩文字游戏，一颗黄金的戒指2.85克，收了我3209元，核算下来1000多一克，现在的诉求是要不给我退款，要不给我换回黄金的

我与2024.3.26在中国珠宝沈阳沈北吾悦店购买3d金 只佩戴两天 3.30号就突然断裂 不是人为 因为不是连接处锻炼 是连接环断裂成两段 明显是质量问题与商家协商退款不给退 换款需要加工艺费 维修不给修 信誉证书上写的黄金终身免费维修店家说3d金不包括 3d金不是黄金吗投诉商场解决方案是换款工艺附加费打八折 我不同意 这就是质量问题不承认还要变相收费

你好，3月10日消费4422元在大连市西岗区奥林匹克广场负二层中国珠宝购买足金手镯，因为当时店家声称440元/1克，4422元共10克，工艺费减免。然而3月14日手镯出现弯折去店里要求维修，店家告知几日后过来更换。3月23日通过微信被告知去店里更换，要求摘掉手镯，然而店家服务人员擅自采用剪断的方式摘掉手镯，之后要求加价购买另一款。在我们强烈要求称重的时候，才发现手镯只有5.3克，与当时承诺的10克差异很大，并且已经损毁我们的手镯。同时扬言中国珠宝属于特殊商品，不受消费券者权益和市场监督监管。 然而投诉到辽宁省大连市西岗区市场监督，他们不予受理，因为中国珠宝注册地不在大连。然而我选择处理的是实际销售地，他们拒绝处理，这与首任负责制相背离。难道消费者的权益只是摆设？便民服务也是摆设？

2024年2月3日在安徽省芜湖市经济开发区银湖星悦广场一楼的中国珠宝专卖店购买了一个龙形手串和一个金珠。一个月不到，龙形手串在非外力情况下一只龙角断裂（无挤压外力痕迹）。3月9日至该店退换，答复由于黄金商品的特殊性，黄金饰品不能退货。因此因为质量原因只能换货（非消费者意愿主动要求换款）。3.2克的龙形黄金在店员的推荐下换了3.72克的黄金，0.52克的差距被收取805元的高价。且该店仅给消费者一张打印的质量保证单，没有正规发票。两次消费合计黄金4.25克的，实际收取4225的价格，按此计算的黄金994元/克的天价。无论论克销售还是论件销售，换货产生的0.52克黄金收取805元都不能让消费者信服，明显是商家说了算的霸王条款，诉求退货。在消费者不知情的情况下销售一口价黄金，侵犯了消费者权益、要求退货退款。

本人24年1月4日于中国珠宝沈阳中兴店购入金戒指一枚，金额1494元，正常佩戴仅两天，戒指于1月8日发生断裂，系产品质量问题，无法继续佩戴。本人1月9日前往柜台诉求退货退款，该店员及楼管回复：已售商品无法退货！我在购买该商品时，店员并未告知我售出商品不能退货，并且该店给我出具了盖有公章的保证单。现我购入的金戒指出现质量问题无法佩戴，我并非是非质量问题退货，符合保证单上的情况，应给予我退货退款处理。但店员及中兴楼管公然无视盖章已产生法律效应的保证单文件，拒不退货退款，对于该结果本人不接受投诉以下：霸王条款，售前不讲清楚退换规则，甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 诉求：退货退款。交易过程中未告知我不能退货退款，该交易违背了公平交易原则侵犯了消费者的知情权，商家未尽到告知义务，存在诱导消费者行为，希望平台介入，保护我合法权益

2024年3月3号晚上在中国珠宝唯品会合肥蜀山城市奥莱店购买一口价黄金，花费936元，回到家后查看质保单，发现有个标签被订书机订住无法展开，故意不让看到克数信息，将其取下后发现克数只有.0780克，而当时我一而再再而三的询问克数店员都不正面回答，转移话题，最后说了一个不到2克，这种诱导造成让我觉得应该在2g左右，这才买了一口价戒指，其行为存在欺诈，买家有权利在购买时询问黄金克数的知情权，卖方应如实回答 1，诱导消费，购买过程中又问过克重，店员只是说它的工艺，避而不谈克重 2，质保书没标记克重，只“标价”为“标码”，此行为违反《价格法》克数属规格是明码标价的一部分 3，未开具发票，违反税务法 4，购买时直接让客户签名，并没有和我说明签字须知 5，购买时和我说可以换款，直接抵钱，没有说清楚换款规则和隐藏换款规则，售出不退也为霸王条款

2024年2月26日在四川省广元市剑阁县下市镇沙溪坝步行街中国珠宝专卖店购买黄金手链，共计¥7251元 1.诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金和称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价黄金购买区，夸大其黄金工艺价值，诱惑顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我询问过黄金克数，导购员欺骗消费者称有十多克，回到家看质保单，发现订有黄金手链的标签被定，故意不让看克数信息，将其取下后发现仅有九克多，买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权和选择权卖方应如实回答。3.质保单双方无签字，不具法律效应。4.不开发票。诉求：全额退款。

我去年买的一口价黄金然后购买时我又问克重但是她避开说一口价没有克重，故意隐瞒黄金克重。说是后续可以免费换新款今年我这个戒指我想说是去换一款新的。然后他跟我说第一次免费，后续要加20%费用

我于2024年4月14日在广西南宁市兴宁区朝阳路南宁百货大楼中国珠宝店购买吊坠，花费1840元，后查询金重只有1.64克。购买之前我询问导购克重时，导购避而不谈克重，只说重工艺款式好看，导致我在不知晓克重的情况下诱导我以1121.9元/克的价格购买了一口价黄金。违反《消费者权益保护法》第二章消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在不知情的情况下买下一口价黄金，该行为存在欺诈 1、隐瞒金饰克重。违反《价格法》第十三条明码标价规定，购买时询问了克重，导购未明确告知。 2、诱导消费。根据《价格法》第十四条“利用虚假的或使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者进行与其进行交易”属于不正当价格行为。 3、未主动开具发票。在我付款购买后只给了质保单，没有给价签，也没有主动开具发票给我。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条 诉求：我要求全额退款

本人于2024年4月14号在福建省三明市大田县均溪镇凤山中路125号“中国珠宝”门店购买一条黄金手链，9.77克，一克600元，正常佩戴三天，发现手链每个接口处都均裂开，有的更严重，明显存在质量问题，佩戴期间本人很小心，不存在人为损坏！购买期间商家也承诺商品七天内有质量问题包退换！于4月18日前往该门店，商家不承认质量问题拒不全额退款，要收取244元高价折旧费！试问什么样的人为力量能做到每处接口开裂程度一致？很明显就是商家的工艺不达标，是质量问题！目前商品已放在门店保管，要求全额退货退款，还请保护消费者权益，叩谢！

我3月24号在北京市昌平区永辉超市温都水城店，中国珠宝专卖店，买了一对金耳钉4月14号就断了，找到上家处理，说换必须换大克重的，要求退货，也不给退货

我于2024年4月14日在广西南宁市兴宁区朝阳路南宁百货大楼中国珠宝店购买吊坠，花费1840元，后查询金重只有1.64克。购买之前我询问导购克重时，导购避而不谈克重，只说重工艺款式好看，导致我在不知晓克重的情况下诱导我以1121.9元/克的价格购买了一口价黄金。违反《消费者权益保护法》第二章消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在不知情的情况下买下一口价黄金，该行为存在欺诈 1、隐瞒金饰克重。违反《价格法》第十三条明码标价规定，购买时询问了克重，导购未明确告知。 2、诱导消费。根据《价格法》第十四条“利用虚假的或使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者进行与其进行交易”属于不正当价格行为。 3、未主动开具发票。在我付款购买后只给了质保单，没有给价签，也没有主动开具发票给我。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条 诉求：我要求全额退款

于2023年4月3日，在湖北省宜昌市兴山县的中国珠宝店内，你的店员对我71岁限制民事行为能力的奶奶进行虚假宣传，让她把旧金首饰拿来变卖，以远远低于市场价的价格让她签订合同，导致亏损三万余元，并且在寻求解决方法时，拒绝退换货，在有订单号和收据也不愿意退还

我之前在中国珠宝买的钻戒，说好是5年回收我才买的，发票个单子都有，上面写的5年回收，原因是我现在买的店倒闭了，但是中国珠宝是全国连锁的，我投诉到总部让我找黑龙江代理，结果说和他们没关系，让我找之前的卖给我的人。我有点接受不了。

春节前几天在中国珠宝购买的手链，不到两周就断了，然后拿着收据凭证申请退货退款，他们门店从未提供发票，最后沟通的结果门店不给退，这就是中国珠宝的服务态度，如果换款还要扣掉我买手链原本的工本费，只能按克数抵扣，他们这是都当消费者是傻子吗，给出的解决方案就是可以维修，如果维修之后再断掉呢，明明是自己的商品质量问题，却要消费者承担风险。打过12315投诉，这个门店从未联系过我，然后就直接申请结案了，原来都是这样操作的。一条短信就可以解决问题了吗？

我2023年4月2日在中国珠宝白云区东方广场德克士楼下店，拿两个黄金的戒指去换款，在店员的一通忽悠下，用我的黄金戒指换了一颗钻戒，现在想换回黄金，现在不给换，一在和我玩文字游戏，一颗黄金的戒指2.85克，收了我3209元，核算下来1000多一克，现在的诉求是要不给我退款，要不给我换回黄金的

我与2024.3.26在中国珠宝沈阳沈北吾悦店购买3d金 只佩戴两天 3.30号就突然断裂 不是人为 因为不是连接处锻炼 是连接环断裂成两段 明显是质量问题与商家协商退款不给退 换款需要加工艺费 维修不给修 信誉证书上写的黄金终身免费维修店家说3d金不包括 3d金不是黄金吗投诉商场解决方案是换款工艺附加费打八折 我不同意 这就是质量问题不承认还要变相收费