中国珠宝3D硬金指环存做工缺陷拒退
网友保保_2T6EFQM8
处理中
本人于3月8日晚4点左右，在青年路住邦广场中国珠宝购买3D硬金指环，购买后于3月9日上午7点多发现指环心型处有一处明显划痕，且指环处有3处凸凹不*，做工粗糙，为出厂问题，本人要求退货退款，经多次沟通无果，商家拒绝退货，并态度恶劣，称人为损坏，拒不退货，请帮忙解决处理
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过去了又不给退货，只让换款，3月16号下午又发语音让过去换款，没同意要求退货退款，商家告知2000多块钱的质量就这样，承认瑕疵，无理取闹
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根据消费者权益保护法，第24条，商品存在质量瑕疵，消费者有权要求退货退款
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