城市便捷酒店恶意涨价并擅自取消订单

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我于2026年3月10日在网上预订了城市便捷酒店一间一晚400多的天价房,预计2026年3月13日入住。结果在2026年3月13日发现同一预计时间入住下的同一间房只用200多,我马上重新订,订成功且付款了。结果酒店却突然自行取消并退钱。我并没有申请退款或者取消。酒店在我预订成功并付钱之后恶意涨价且把订的便宜的退掉。本来200多的酒店却变成400多,我的诉求是退回多收的188元!

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补充内容
如图1为被它强制退款的截图,退款进度无用户申请取消字样,而是写明直接退款到账;如图2为我自愿退款的截图,退款进度表明了用户申请取消字样。被酒店退款和我个人意愿要求退款的界面是不同的。这是城市便捷酒店恶意涨价且强制退低价款的证据!
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