瑞幸咖啡外卖定位错误拒退款且服务敷衍

网友保保_FVO8bTFy 2026-03-24

审核中

2026年3月20日我在支付宝上购买了一杯瑞幸咖啡因系统定位问题导致我购买了挺远的咖啡，去不了，我联系客服，要求退款，不给我退，我没去拿，后续补了一张券，没进过我同意，又给我撤销了，一直拖延，（会有专员客服联系也没有一个电话，就短信敷衍）

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-24 03:33:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-24 03:29:36

投诉信息

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

12.9元

投诉编号：

101071395

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