小米MiCare无忧险虚假宣传拒赔主板意外损坏
网友保保_dRChHlp5
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本人于2025年2月12日在京东*台小米官方旗舰店购买Redmi K80 Pro手机，后购买MiCare无忧险日期2025年2月13日在小米商城APP购买该手机的MiCare无忧版保障服务。 该服务宣传界面明确标注“两年多次意外保障”“全面保障”，但未以任何醒目方式提示“主板等内部部件意外损坏不在保障范围内”，仅将免责条款隐藏在二级页面小字中。 2026年3月14日，本人手机因意外磕碰导致主板损坏并且无缘无故鼓包，向小米官方售后申请理赔时，被以“主板不在保障范围、人为损坏”为由拒绝赔付。 根据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496条，小米未履行格式条款提示说明义务，该“主板不保”的免责条款依法无效，且其宣传“全面意外保障”却拒赔意外损坏，属于虚假宣传、误导消费，侵害本人知情权与公*交易权。 目前协商困境：小米客服坚持最终拒保方案，拒绝出具书面拒保理由。 本人诉求：要求按MiCare无忧版“意外保障”承诺免费换修本人Redmi K80 Pro因意外磕碰损坏的主板。
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