好孩子儿童座椅退货不退款
网友保保_0LgD1byg
已完结
本人于2026年2月4号在比亚迪商城购买了比亚迪联名的好孩子儿童座椅，在2月7号申请七天无理由退货。本人于3月5号委托顺丰公司自付运费退回商品，3月7号商家显示签收，签收后，本人先后三次催促比亚迪商城人工客服督促退款，但一直未及时处理，截止到今天下午给我回复不是原包装盒等理由拒不退款并寄回商品。我的述求是退款并赔偿快递运费。
投诉进度
企业完结
处理结果
此单经核实，消费者产品于2026-02-05购买并发货，商品于2026-02-07申请七天无理由退货，并表明产品未拆封使用，基于无理由退货规则，商家于2026-02-08审核同意退货申请，但是消费者产品并未在无理由退货时效内寄回，2026-03-04寄出商品，距审核通过已超24天，已超常规退货时效；消费者退货商品商家在2026-03-13收到，在验货时发现汽车座座椅底座存在明显划伤擦伤，产品无原厂包装，商品存在使用痕迹，已影响商品完好，无法二次销售，且与用户表明的 “未拆封” 说明严重不符；目前核实已无法为客按照无理由原因退货，请知悉，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
解释
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