小牛电动车2G中控因退网瘫痪且未告知

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2022年9月26日,我在汕头护堤路门店购买了小牛UQi+电动车(SN码:UJ3L374W751MJG1W)。 然而,2025年2G网络退网后,车辆搭载的2G中控直接瘫痪,定位、防盗、APP控制全部失效,车辆形同废铁。 作为车企,小牛电动明知2020年工信部已公布2G退网*,却在销售时完全未告知消费者这一重大隐患,属于故意隐瞒缺陷。根据《消保法》,车辆因自身设计缺陷导致核心功能报废,厂家理应免费维修或更换。 但我多次联系客服,对方不仅不履行法定义务,还强制要求消费者自费升级,态度极其恶

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