T3出行定位错误致多收费,拒退差价

网友保保_Vu9ZXqxJ

处理中

2026年03月22日18:18通过微信小程序“T3打车”,从“啊英食品店河南超市北侧”前往“老娘舅(慈溪香格华润万家店)”,行至半程发现路线有误,在回小程序看行程单,发现系统定位有误,与司机商量后更改路线,变为“华润万家(香格店)”。同时拨打客服电话反应情况说系统定位有误,导致错误位置要比实际目的地要远,时间浪费且费用增加。要求*台退差价,*台拒绝,说只能申请优惠券,最后告知我结果是差价不能退回,优惠券也无法申请。处理结果是他们后台会优化定位,但是我的这趟行程,T3*台的错误,需要我买单。凭什么?!沟通期间,客服态度差! 诉求:退差价12.17元,或者是发放2张15元的优惠券。 图1(T3*台)、图2(高德地图): 证明“老娘舅(慈溪香格华润万家店)”和“华润万家(香格店)”是同一个地方。 图3: 说明我下单时的目的地为“老娘舅(慈溪香格华润万家店)”,行程中发现定位*台定位不准,才变更目的地的。 图4:该订单最终成交价26.87元(用完优惠券后的价格)。 图5:实际应该支付的费用14.7元(用完优惠券后的一口价)

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