闲鱼验货失实且客服不处理退货
网友保保_uihz1IIn
已完结
本人通过闲鱼*台购买了一款99新几乎全新Dior珍珠耳钉，购买时候和卖家确认过珍珠没有瑕疵，卖家拍的视频中也确实没有瑕疵，到了验货中心20多张照片都没拍到瑕疵部位，本人在顺丰派送过程中录了一镜到底开箱视频➕细节图之后拒签快递，联系闲鱼*台他们一直推脱3天没有回复，明明有退货退款权限，且明知卖家恶意售出瑕疵品，验货宝工作失误为在报告中纰漏重大瑕疵部位的前提下，不处理不开通退货权限，侵犯了买家消费者权益，要求闲鱼退货退款，往返邮费验货费由卖家承担，闲鱼应该赔偿精神损失，最*浪费了很多时间跟他们做无谓的沟通，诉求退货退款（货品当天就做了拒签处理，在顺丰网点走拒签流程）
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已解决 开启退货退款流程了 谢谢消费保
解决方式
已解决
解决方案
退款,退货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
