得物*台售假鞋且拒退换
网友保保_D1hFRy3e
处理中
2026年3月6日，本人通过得物App（运营主体：上海识装信息科技有限公司）购买adidas品牌跑鞋1双，订单号110197*********391，实付679元。商品仅正常穿着1天，即出现缝线拖线、严重磨脚问题，导致脚部破皮受伤，属于明显质量缺陷。本人按*台流程申请退货退款，商家签收退货后，*台多次介入仍未处理退款，且单方面强制关闭售后订单，后续多次联系客服，对方仅以“拖线非质量问题、已使用，新鞋磨脚正常”为由敷衍，未提供任何商品质量合格的证明，拒不履行售后义务，严重违反《消费者权益保护法》相关规定。现正式投诉
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补充内容
本人不主张商品为假货，实际情况为：购买的adidas跑鞋仅正常穿着1天，即出现严重缝线拖线、开线的质量问题，导致脚部磨伤破皮，属于商品质量不合格。本人的诉求是基于《消费者权益保护法》的质量问题退货退款，并非售假纠纷，请*台按质量问题流程处理，全额退还
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