百度地图酒店预订无法退款且客服失联
网友保保_nSLHuhyD
处理中
我要投诉百度地图*台。本人3月在百度上订的3月13日酒店，联系客服，电话电话没人接，客服客服没人回复，一直反复问没有正面回答我的问题，没有解决问题。我已经跟酒店沟通好，酒店都说可以退，*台上却不可以退，简直是离谱，霸王条款。打开小红书一看，上面全是相同案例，疯狂吐槽百度地图，呼吁大家避雷，我现在只能通过投诉让百度退款!这样的公司简直是黑心商家!!
投诉进度
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
我都打电话跟酒店联系了酒店前台同意全额退款
企业跟进
跟进内容
亲，经工作人员反馈您反馈的酒店订单退款问题，经反馈合作方核实，酒店方未同意退款，很抱歉无法满足您的诉求。建议您与酒店方进行协商，如酒店认可退款，您可再次致电百度地图客服热线40******98为您申请。感谢您对百度地图的支持与理解，祝您生活愉快~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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