携程未提供沟通记录致差价赔付受阻
网友保保_DEwqppWl
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我在携程*台上预订了威尼斯去柏林的机票，航班取消了之后只能退票或者改签，但是没有合适的改签日期，我重新购买了机票和车票抵达柏林，并且要求航空公司补差价。因为是携程*台预定的机票，所以航空公司要求和携程*台进行沟通，我跟携程*台说了我的诉求，告知我需要填写表格进行申请，但是表格填写不了，只能跟航空公司客服进行沟通。客服说我之前并没有因取消航班跟他们进行沟通，所以不予赔付，但是我已要求携程转达我的诉求，我现要求携程提供沟通记录遭到拒绝，我认为这是携程方的责任，要么提供沟通记录，我去ADR进行申诉，要么就为客服沟通问题买单，赔付我的差价。
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