携程*台西双版纳旅游项目强制加微、虚假宣传拒退
网友保保_Q99XKQiX
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我要投诉携程旅游*台，预定项目西双版纳任达国际旅行社有限公司的基诺山雨林项目，因集合地点和时间以及线路问题需添加商家微信才能得知，添加商家微信需先预定，我身为消费者肯定要提前了解行程规划于是付款加了商家微信，以了解具体旅游规划，在与商家沟通的过程中发现宣传与实际不符，并在商家说不可以退订时我已明确表达只是了解情况并不是最终预定出行，而且在添加微信前商家并未提前说明！并且！！！我添加商家微信了解情况后提出退款中间不超过半小时！！！却拒绝我的退款请求！并冷暴力我不与我进行任何沟通！！！ 我的诉求：我坚信消费者权益法遵循自愿*等原则，我已明确表示只是提前了解并不预约出行，而商家却无视消费者使用霸王条约并冷暴力我，这是非常恶劣的行为！必须全额退款！
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