天猫国际商品滞留海关超期未送达

网友保保_B5fp9Jwy 2026-03-25

处理中

我在2026年3月6日在淘宝天猫国际*台的这家旗舰店购买药物，3月7日至今一直在关口，没有任何物流信息，已经超过了他所承诺的10-15天。期间，天猫国际客服也是毫无表现。我现在要求商家退货，但是对方要我承担运费和相关税费，我要求全额退款，退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 14:01:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 10:40:38

投诉信息

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

153.03元

投诉编号：

101079816

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