酷狗音乐未经同意开通自动续费

网友保保_OTVHQhkM 2026-03-25

处理中

本人在不知情情况下被开通自动续费，*台未显著提示，扣费前无有效通知，违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》。现要求全额退还本次自动扣费金额，并关闭所有自动续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 11:02:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 10:48:06

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101079885

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