投诉云鲸（京东）态度差/不处理
网友保保_vMwwPrF4
已完结
3.16报送售后维修，直到3.25日都未上门取件，多次联系售后，各种推诿不解决，产品在维修质保期内
投诉进度
企业完结
处理结果
关于10*****16投诉，商家核实相关情况如下，投诉人于商家店铺提交订单，投诉人于2026-3-25反馈问题，经商家核实情况后依据售后*，商家提供售后方案，投诉人不接受。现投诉人诉求商家无法满足，建议考虑商家方案。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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