未成年人未经监护人同意游戏充值1400元

网友保保_jVT0Sf8b 2026-03-25

处理中

我家孩子未成年，在监护人不知情、未同意的情况下，在腾讯旗下元梦之星游戏私自充值，共计1400元。该消费属于未成年人非理性消费，我要求腾讯天游科技全额退款。多次联系*台客服未得到有效处理，现申请消费保协助维权。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 12:25:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 12:06:03

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

游戏设定问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

1400元

投诉编号：

101080617

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