苹果支付未经同意扣取未成年人游戏充值款

网友保保_tp8R2ALa 2026-03-25

审核中

在苹果14手机上，孩子在家长不知情的情况下，未成年游戏充值了*三万五千多的费用，收款方是苹果支付，未经过家长同意就被扣取费用，*有根据未成年人保护法，未成年人充值游戏被扣款是属于不合法行为，之前联系苹果公司协商退款，但苹果公司拒绝退款，现请求消费保*台能帮助我们家长，把费用退回，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 17:52:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 12:12:45

投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费资金流失

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

35000元

投诉编号：

101080683

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