酷狗音乐充值后仍无法播放要求退款

网友保保_ASKBjZ4h 2026-03-25

处理中

我在另外的播放器上放音乐，但是酷狗说的，要求另外充值才能放，然后我充了值以后还是不能放，我充它干什么？要求退款，不再用他这个app了，而且退款相当麻烦

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 12:22:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 12:21:39

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

13元

投诉编号：

101080793

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