速8酒店退费难、客服失联、虚假入住

网友保保_a7BgDIy1 2026-03-25

审核中

我要投诉速八酒店，预约酒店后因为出行地点发生变化，需退款，联系高德*台一直是机器人服务，询问酒店前台，态度恶劣，推诿到*台上，并且实际未入住的情况下竟然自动显示已入住，投诉后显示对方一直尝试与我沟通，但实际一个电话一条短信我都没接收到。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 13:05:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 12:32:59

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

247.97元

投诉编号：

101080955

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