扑淘商城拒退周杰伦专辑纪念卡套组运费争议

网友保保_3K96uOsr 2026-03-25

处理中

2026年3月25日13点07分。下单周杰伦新专辑《太阳之子》75块钱的纪念卡套组板发现还要九块钱运费马上联系客服退货退款，要求更改成40数字专辑或退货退款我自行重新购买，客服说不支持属于福利商品，一经购买，实体商品非质量不支持退货、退款，数字专辑属于虚拟商品，不支持退款；请核实是否霸王条款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 08:06:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 18:26:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 13:31:55

投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

下架产品退货退款解释

涉诉金额：

84元

投诉编号：

101081521

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