商品破损却设限维权：扑淘商城售后流程混乱，提示不清，诉求补发破损小卡并整改服务
网友保保_ujeBVbUJ
首先，我收到货物第一时间拍摄了开箱视频，在开箱中发现了其中一张小卡有破损，我第一时间在扑淘商城进行了售后补发申请，第一次申请等了三天在申请最后的时候给我拒绝了说申请售后环节有问题，第二次我按照他们的要求又重新走退货换货发起售后，但是第三天申请时效最后的时候又给我拒绝了，说上一个审核的人审核错了要我继续按照补发申请，我第三次按照补发重新申请了给我通过了之后，让我上传销毁视频，可以在截图里面清楚的看见上传销毁视频的界面并没有像拒绝审核一样在最上方有提示销毁视频拍摄的要求，我根本无从得知，只能按照自己的理解上传了将小卡剪毁的视频，等待了起码两三天和我说拒绝审核，原因是我没按照他们的要求，但是我从何处能得知他们的要求呢，要求我按照要求重新剪卡销毁，但销毁的小卡早已被我丢弃，时隔三天才和我说拒绝审核我就算是去*回收站也没办法找到小卡了，如果在第一天我上传销毁视频的时候拒绝我还能在*桶里面找到重新拍摄。我认为*台存在的问题是：他们没有和拒绝审核一样在最上方写上他们的要求，或者提示具体销毁方法询问客服，没有按照要求销毁将不予补发的话，这是是*台的失误，我个人已经因为*台发过来的商品破损和服务效率低下浪费了十多天的时间来售后，对我的消费权益进行维护，难道还要因为他们自己的描述不清，提示不当，而承担商品已经销毁并且不补发的损失吗，而且个人认为销毁视频最重要的是证明我要售后的小卡已经销毁，从我的销毁视频里能明确发现这一点，这张小卡已经被剪成两半，不管是不是按照对半的剪法，它已经失去了它的收藏价值，请问我为什么不能得到补发，如果不补发那我的损失该由谁来承担呢，有这种霸王条款的存在，消费者的权益谁来维护？一张小卡对于*台来说成本可能连0.1都没有，我不能理解在同商品价格越超国内其他*台的情况下为什么对消费者如此严格和苛刻，要补发的前提问题就是他们商品寄过来就是破损的，一切的前提都是因为商品有问题，为什么在自己商品存在问题的情况下对消费者维权处处设限？为什么消费者正常维权如此困难？
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