得物APP虚假发货及客服推脱致退款难

网友保保_PCu2ZARI 2026-03-25

处理中

在3月21日在得物APP购买了Nike Air Force 1 Low WMNS 时尚百搭低帮板鞋女款黑色鞋子，购买时订单页面显示10-15天到货，可下完单后告知需要4月8日才可以到货，订单可能存在虚假发货，联系客服以各种理由推脱，我的诉求是全额退款470.86元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 20:05:26

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 20:05:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-25 18:19:49

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

470.86元

投诉编号：

101084337

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