快手电商三合一冲锋衣缺内胆拒退款

网友保保_zbFyxNv8 2026-03-25

审核中

我于2026年3月11号在快手*台购买的一件三合一骆驼冲锋衣，收到货只有外套，没有内胆，第一时间跟客服沟通无果，后选择退货商家收到货说没有内胆，不予退货，*台介入没用，因为商家有打包视频，我们拆快递时并没有录像，只有照片，现在是有理说不清，不知道怎么办了，只希望商家退款就行。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 20:57:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 19:22:43

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

366元

投诉编号：

101084790

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