快手电商售劣质随身WiFi拒退赔

网友保保_ec9Bxvjz 2026-03-25

审核中

2025年12月20日在快手欧本翰承专卖店购买随身WiFi，设备频繁断网、完全无法正常使用，属严重质量问题。商家以“过质保”拒绝退货退款；快手*台明知商品存在质量缺陷，拒不履行监管与售后责任，拒绝受理维权申请。违反《消费者权益保护法》第24条，要求全额退还设备款 + 未使用流量预存款，并责令*台与商家整改。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 21:56:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 20:45:41

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

85元

投诉编号：

101085292

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