副卡未收到却扣费四年，套餐变更被拒
网友保保_Vgoqrmkg
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问题1:我在去年的11月份咨询移动套餐时才知道我有一个已经付了4年话费的副卡。但这张副卡我从未收到过，问移动，移动说寄了但无发货记录。我要求退回话费，他们只高兴退两年的话费。 问题2:同上11月，因一年花费的移动套餐总额高达4千，所以想更换便宜些的套餐，但移动给出的说法是不能更换，因为年前送了我一个以回馈老客户为由的手机一旦收到边无法更换。
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