特步小程序下单后门店无提货信息

网友保保_0e0becd5 2026-03-25

处理中

在官方小程序下单运动鞋，去服务门店提货发现没有信息，发货点并不是服务门店，申请售后只有退货退款选项，未收到货拦截退回后发货点拒绝签收

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 08:06:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-03-26 00:45:51

补充内容

服务门店非配货门店

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 23:28:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 22:59:04

投诉信息

特步

投诉问题：

霸王条款经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

230元

投诉编号：

101086101

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