朴朴超市账号无法找回致充值损失
网友保保_1Kbr61iO
已完结
因手机号换号原号码注销导致账号无法找回，账号内充值182元无法使用，联系客服客服诉要求知道朴朴账号名称才可找回，因名称为系统自动生成且*时使用较少无法回忆，但原账号的手机号绑定身份证为本人无误，且除了昵称外其他信息包括*期购物、余额、地址等，但是客服诉只有提供账号昵称不能帮忙找回账号，无法处理，反复沟通无果，本人认为此行为极不合理，对消费者非常不负责。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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