EMS快递丢件且售后不作为

网友保保_z2N1J0Lu 2026-03-26

处理中

我们是拼多多商家，顾客退货用的邮政快递，2026年3月10日18:38:54中国邮政已收取快件，到3月17日02:53:55是最后的物流消息,此后没有更新过，3月22日联系邮政客服，23日回电说没满7天不做丢件登记，现已经3月26日9：25，完全超过8天，没有任何处理结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 09:45:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 09:30:27

投诉信息

EMS

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

31.68元

投诉编号：

101087436

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