中通快运寄送切草机破损拒赔

网友保保_1JDjkXdR 2026-03-26

处理中

2026年3月25号，在中通快运寄了一个切草机，收到货打开有破损，联系客服人员，回复称签收后无法理赔，拒绝赔偿，

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-26 14:28:36

补充内容

中通快运客服以收件人无法提供签收视频为凭证拒绝赔偿，我发要求中通快运提供运输过程中货物内件没有损坏视频！

企业跟进

2026-03-26 14:06:14

跟进内容

您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 10:00:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 10:00:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 09:48:53

投诉信息

中通快运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

239元

投诉编号：

101087591

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