菜鸟裹裹上门取件丢件且拒赔

网友保保_vkOcgQgo 2026-03-26

处理中

我于2026年3月6日在淘宝*台发起退货，上门取件，但因快递员未按时取件导致丢件，快递员不肯赔付，损害了我的权益，我的诉求是菜鸟赔付我书本的价钱。淘宝客服未给出解决方案，因为快递员没有上传快递单号，淘宝客服查不到物流信息，淘宝客服让我仅退款，商家也不愿意，归根到底还是快递公司的错，我要求快递公司赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 17:44:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 10:59:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 10:41:54

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投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

34.1元

投诉编号：

101088096

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