抖音商城虚假发货且货不对版

网友保保_Q5gMkXhz 2026-03-26

已完结

2026年3月24日在抖音商城*台上店铺（逐步运动）下单了款耐克的CW2288-111小白鞋，今天26号顺丰快递送货上门是到付，我签收后检查发现货不对板，去看抖音*台上面发现订单未发货，联系*台客服一直踢皮球不给处理叫我去找三方卖家，我是在抖音*台上下的单抖音不处理，

投诉进度

用户申请完结

2026-03-26 16:35:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 13:56:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 12:18:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 11:59:05

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假发货

投诉诉求：

作出处罚退货退款

涉诉金额：

377元

投诉编号：

101088825

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