抖音梦丝千旗舰店假发拉直服务失败拒退款
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1. 我于数月前在抖音梦丝千官方旗舰店购买假发，后商家通过微信联系我，称可提供假发药水拉直服务。师傅检查发丝后明确表示可以拉直，我遂支付100元服务费，双方约定： 需做出明显顺直效果（我反复强调“不要随便糊弄，要比较直”） 仅做拉直处理，不改变假发颜色 服务周期为7-10天 2. 服务失败事实： 收到假发后，其状态与寄回前完全一致，甚至更卷曲，悬挂24小时后无任何顺直效果，完全不符合“药水拉直”的基本服务标准。我提供了本人另一顶拉过的假发做对比，足以证明并非发丝本身问题，而是本次服务未实际生效。 3. 商家推诿行为： 商家以“发丝问题”“做过了”为由拒绝承认服务失败，拒绝退款，与事前“师傅确认可拉直”的承诺完全矛盾，属于服务欺诈与推诿责任。 要求商家全额退还微信支付的100元拉直服务费，不接受重新处理。
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