即梦AI虚假宣传Seedance 2.0视频4折优惠并单方违约
网友保保_LxEAczdM
即梦AI年度会员Seedance 2.0视频生成4折优惠虚假宣传及违约投诉投诉对象:深圳市脸萌科技有限公司(即梦AI开发及运营主体，字节跳动/抖音集团旗下剪映团队产品)及其关联方投诉时间:2026年3月26日**一、基本消费事实*2025年2月26日，我在即梦AI*台购买了“年度高级会员”，支付相应费用，会员有效期自购买之日起至2027年2月26日(购买订单凭证见附件)。购买当时，官方会员权益页面明确宣传:“视频Seedance 2.0模型会员享4折”优惠(官方权益页面截图见附件)。为确认权益细节，我通过*台人工客服进行咨询，明确询问:"3月5日前购买的年度高级会员，在整个年度会员期间内，是否均可享受Seedance 2.0模型的4折生视频积分折扣优惠?"客服给予肯定答复，确认“3月5日前开通的年度会员，生视频的折扣是一年都享有”(客服聊天记录截图及*台可查历史记录为证，见附件)。基于官方页面宣传和客服的明确承诺，我才完成年度会员购买。*二、对方违约及损害事实**2026年3月25日，我收到即梦*台消息通知，称自2026年3月26日起，Seedance 2.0视频生成的4折积分优惠将被取消。这直接导致我在剩余会员有效期内(2026年3月26日至2027年3月3日)无法继续享受购买时承诺的优惠，严重违背了购买时的合同约定和官方宣传内容，给我造成了实际经济损失。*三、证据情况*(附件已上传)1.2026年2月26日年度会员购买订单凭证;2.购买时官方会员权益页面截图(明确标注Seedance2.04折优惠);3.与即梦人工客服的聊天记录截图(含明确的一年4折承诺);4.2026年3月25日收到取消4折优惠的通知截图。上述证据形成完整证据链，可充分证明对方存在虚假宣传和违约行为。*四、我的合理诉求*(优先选择以下任一方式解决)1.*继续履行承诺*:自2026年3月26日起，直至我年度会员结束
投诉进度
